Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
Retourperiode We hanteren een retourperiode van 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Binnen deze termijn kun je een retour aanvragen via info@nyumba.nl.
Voorwaarden Om in aanmerking te komen voor een retour, dient het artikel in originele, ongebruikte staat te zijn — inclusief originele verpakking en labels. Vermeld je ordernummer in je retourmelding als aankoopbewijs.
Retour aanmelden Meld je retour altijd vooraf aan via info@nyumba.nl. Vermeld je ordernummer en de reden van retour. Artikelen die zonder voorafgaande melding worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
Retourkosten zijn voor eigen rekening. Na goedkeuring van je melding ontvang je verdere instructies over het retouradres.
Schade of verkeerd artikel Inspecteer je bestelling direct bij ontvangst. Ontvang je een beschadigd, defect of verkeerd artikel? Neem dan binnen 48 uur contact op via info@nyumba.nl, zodat we dit snel voor je kunnen oplossen.
Uitgesloten artikelen De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
- Sale-artikelen
- Cadeaubonnen
Omruilen Wil je een ander artikel? Meld je retour aan, en zodra deze is goedgekeurd kun je een nieuwe bestelling plaatsen.
EU-bedenktermijn Bij verzending binnen de Europese Unie heb je wettelijk het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren, zonder opgave van redenen. De bovenstaande voorwaarden zijn van toepassing.
Terugbetaling Na ontvangst en inspectie van je retour ontvang je een bevestiging per e-mail. Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Heeft het na 15 werkdagen nog niet plaatsgevonden? Neem dan contact op via info@nyumba.nl.